卡在哪一步，就翻到哪一格

从总索引台进。刊头下方排着全部一级栏目，右侧是各栏目的摘要卡片，左上角都标着编号。先扫一遍摘要，就能判断自己要找的是品牌档案、下载与注册还是更新记录。

编号是七位字符一组的固定格式，写在每张卡片的左上角。把编号输进浏览器的页内查找（Ctrl+F／Command+F），命中后直接回车就能跳到那条卡片所在的位置。

复制到的编号如果带空格，先删掉空格再查找，命中率更高。

不是。刊头下的是全站一级栏目，管的是“去哪一页”；页面左侧的目录是本页内部的章节，管的是“这一页里的哪一段”。两者配合用，先定页面，再定段落。

内容一致，排布不同。窄屏下左侧编号栏会收成纵向时间线，卡片改成一列往下排。电脑端与移动端的访问比例大致是 6:4，两种设备的阅读顺序都做过调整，找到同一段资料的路径是一样的。

先回总索引台，用栏目名重新找一遍对应页面，收藏新地址即可。站内链接每季度做一次有效性检查，个别旧地址会因为栏目调整而失效；如果按栏目名也进不去，把原地址和打开时间一起发给联系通道，同事会告诉你现在的位置。

完整流程分四步，中途可以停下，回到下载与注册页面会从没完成的那一步接着走。

1. 选择入口：按你手上的设备选电脑端或移动端通道。
2. 填写基础信息：按提示填好称呼与联系方式。
3. 验证联系方式：按页面给出的方式完成一次验证。
4. 完成开通：看到开通成功的提示，就可以用个人入口了。

按顺序检查三件事：确认填写的手机号或邮箱没有多字漏字；等满一分钟再点一次重新发送；邮箱收不到时翻一下垃圾邮件与推广分类。三步都做过还是不通，把提交时间和联系方式发到联系通道，同事会从后台看这条记录停在哪儿。

工作日内平均 2 小时。帮助中心表单在 10:00–18:00 之间逐条处理，晚间和休息日提交的会顺延到下一个工作时段，排在队列里不会丢。

最近 6 个月的版本更新记录和你自己保存过的收藏条目，都在这里，按时间倒序排列，方便回头查某个页面是什么时候变的。

可以。用同一个账号在手机上登录后，快捷入口和页面内容都能正常使用；主屏幕上的图标是系统层面的快捷方式，和账号是否登录无关。

正式版当前是 v3.6，测试版是 v3.7。测试版先把布局、栏目索引、移动端收藏与注册流程上的改动跑一轮，稳定后再合进正式版。两个版本的内容条目是同一套，差别主要集中在页面排布和操作顺序。

都放在更新记录里，按双周节奏发布，已经连续出了 28 期。每一期把正式版与测试版的对应位置并排列出，改了什么、影响到哪一类页面，一眼能对出来。

只用站内资料的话，正式版就够了，内容最完整、路径最稳。想提前看即将上线的栏目调整，可以去测试版转一圈；两边显示不一样时，以正式版为准。

每月一次小版本更新，每季度一次大版本，全年安排 12 次内容更新。每季度还会出一本资料汇编，最近一期收录了 24 条更新说明和 9 组对照记录，适合一次看完三个月内的全部变化。

在 Safari 里打开要收藏的页面，点分享按钮，选“添加到主屏幕”，改一个看得懂的名字再确认。图标会出现在桌面上，以后点一下直达，不用先开浏览器再输网址。

12 个入口可以分开放，建议按使用频率排前后两屏。

适配 iOS 14 及以上系统，常见屏幕尺寸都做过排布调整。系统版本偏低时部分排版会简化，内容仍然完整可读。

以日常回访频率最高的页面为主：总索引台、下载与注册、更新记录、本页帮助索引，以及品牌档案等常查栏目。入口地址在下载与注册页里集中列出，可整组添加。

主屏幕上的图标由系统保存，站内的收藏记录跟账号走。注册用户在个人入口能看到最近 6 个月的收藏记录，按时间倒序，方便回想某条资料是什么时候收进来的。

要。桌面图标属于本机设置，不会跟着账号迁移。新设备上登录同一个账号，再打开收藏入口按提示添加一次即可，之前保存的站内记录仍然在。

多半是浏览器缓存了旧样式。按住 Shift 点刷新做一次强制重新加载，或者清掉该站点的缓存再打开。换一个浏览器试一次也能快速判断是缓存问题还是页面问题。

先把浏览器缩放恢复到 100%（Ctrl+0／Command+0），再看系统显示设置里的字体放大有没有开到最大。窗口拉到半屏宽时栏目会自动收成单列，这是正常排布，不是显示错误。

先确认网络是否正常，再刷新一次。仍然空白的话，把目标页面的地址复制下来，回总索引台看对应栏目是否还在原位；站内链接每季度检查一次有效性，遇到失效的旧地址，把页面路径和打开时间发到联系通道即可。

用浏览器自带的打印功能，纸张选 A4、方向纵向，勾上“背景图形”以外的默认选项就能得到干净的版面。条款类页面已经做了打印适配，不需要另外复制到文档里。

把要引用的页面地址、用途和发布范围说明写清楚，发到联系通道。同事会确认版本号与引用形式后回复，正式引用时请带上编号与版本信息，读者才能顺藤摸瓜找到原文。

提供三样东西就够了：页面地址、那条资料的编号、你掌握的正确说法。收到后由内容编辑确认，需要修改的会排进下一次版本更新，并在更新记录里写明改了哪一条。

可以。目前为合作方提供栏目共建、资料整理、版本说明整理和移动端入口配置四项支持，已有 8 家设计机构与 12 个内容共建伙伴长期参与。合作方式和团队分工见品牌档案。